Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yaptığınız karta 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Bankaya bağlı olarak tutarın kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından bize yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir:
- E-posta: [DOLDURULACAK: iletişim/sipariş e-posta adresi, ör. info@c108atelier.com]
- Telefon: 553 323 19 01
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması; kullanımdan kaynaklanan bir kusur içermemesi gerekir. Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürünü orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda gönderin.
- İade edeceğiniz ürünü, size bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Anlaşmalı kargo dışında bir firma ile gönderim yapmanız hâlinde kargo bedeli tarafınıza ait olabilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda üretilen kişiye özel/ısmarlama ürünler ve özel custom projeler,
- Tesliminden sonra koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür) açılmış olup iadesi hijyen/uygunluk açısından mümkün olmayan ürünler,
- Niteliği gereği geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.
Mağaza’da satılan standart katalog parçaları, yukarıdaki istisnalara girmedikçe cayma hakkı kapsamındadır.
Ayıplı Ürün
Teslim aldığınız ürün ayıplı (kusurlu) ise, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo ve iade masrafları tarafımıza aittir. Lütfen ürünü teslim alırken kontrol edin; kargo kaynaklı hasarda tutanak tutturun.